Services publics : amélioration grâce au numérique

Depuis 2022, la demande de démarches administratives en ligne a dépassé celle réalisée en guichet dans plus de 65 % des administrations françaises. Certaines plateformes dématérialisées enregistrent un taux de satisfaction supérieur à celui des services physiques, alors même que des problèmes d’accessibilité persistent pour certains publics. L’obligation de sécurité des données personnelles s’impose désormais à tous les opérateurs publics, …

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